Hvis du allerede har lagt en bestilling, kan du spore din levering her: . Vi stræber efter at holde vores leveringstider så korte som muligt. Præcise leveringstider vises ved hvert produkt, og vi holder dig opdateret med regelmæssige e-mails. Når din ordre er sendt fra vores produktionsenhed, modtager du en e-mail med et trackinglink. Leveringen sker normalt den næste arbejdsdag, men i mere afsidesliggende områder kan det tage lidt længere tid.

Du kan finde masser af måletips og gode råd i vores praktiske måleguide, herunder vejledning i, hvordan du måler til karnapper, tagvinduer, udestuer og foldedøre.

Det er beskadiget:

Hvis emballagen ser beskadiget ud, men du ikke har tjekket indholdet endnu, anbefaler vi, at du gør det med det samme. Vores gardiner er robuste og godt pakket, så forhåbentlig er de intakte, selvom kassen ser skadet ud.

Det er forkert størrelse:

Beklager, hvis det er tilfældet – vi får det ordnet hurtigst muligt. Bemærk, at vores produktionsteam trykker den færdige størrelse på gardinets emballagelabel; afhængigt af hvilken type gardin og montering du har bestilt, kan denne afvige lidt fra de mål, du indtastede ved bestilling (for eksempel, hvis du har bestilt træpersienner og valgt ’Recess’-montering, vil den færdige bredde være 1 cm mindre end det oplyste mål). Hvis du kigger på labelen og er bekymret for størrelsen, anbefaler vi, at du måler gardinet med et målebånd, da det sandsynligvis passer.

Jeg har kun modtaget en del af min ordre:

Hvis du har bestilt flere forskellige gardintyper, er der stor sandsynlighed for, at de er sendt separat, og de resterende er på vej. Hold øje med dine e-mails for yderligere beskeder om forsendelsen. Hvis den besked, du har modtaget, viser, at hele ordren er sendt samlet, skal du ikke bekymre dig – vi pakker ofte flere gardiner i én kasse, så hvis du ikke har åbnet alle pakker og tjekket indholdet endnu, burde alt være der.

Mit problem er ikke nævnt her, eller jeg har brug for yderligere support:

Du er velkommen til at sende os en e-mail på support@tuiss.dk, så sørger vi for, at du får svar på dine spørgsmål.

Vores praktiske installationsguider guider dig trin for trin gennem opsætningen af dine flotte nye gardiner. Guiderne blev sendt til dig på e-mail, da du lagde din ordre. Du kan også klikke på produktet, du har købt, og scrolle ned for at finde et link til monteringsvejledningen.

Vi har gjort det supernemt at bestille via vores hjemmeside – klik bare på dine yndlingsgardiner og indtast dine mål på den næste side. Du kan få en øjeblikkelig pris på gardinet, se leveringstider og tekniske specifikationer, og tilføje det til din indkøbskurv, alt sammen fra samme skærm.

Prøver kan nemt bestilles fra hver produkt-side. Vælg dine yndlingsgardiner, og klik på den orange knap "bestil din gratis prøve". De bliver som regel sendt med første klasses post samme arbejdsdag, som de er bestilt, så du skal ikke vente længe. Du kan bestille op til 10 prøver gratis ad gangen, eller mere end 10 mod et porto-gebyr på 20 DDK.

Hvis du har tilføjet SureSize til din bestilling, er det nemt at gøre krav på en erstatning. Vi skal bare bruge nogle oplysninger fra dig for at komme i gang. Klik her for at få alle detaljer om, hvordan du indgiver din krav.

Det er nemt, klik bare her og udfyld oplysningerne. En af vores venlige medarbejdere vil derefter kontakte dig hurtigst muligt.